亚马逊账号申诉要怎么做?账号申诉有哪些步骤?-ESG跨境

亚马逊卖家熟知的一句话：没有被封过几个店铺，就不要说你是做亚马逊的，亚马逊卖家最怕遇到就是店铺被封的问题,如果卖家遇到店铺被封改真名处理呢?亚马逊申诉流程步骤是怎样?今天我们一起来学习下。

1、找到被封的真正原因

在亚马逊发给你的通知邮件中，找到自己的原因，要勇于面对。亚马逊平台发的邮件不会告诉你具体是哪一件商品导致了你的账户被封了，只会提示你一点相关的，真正的原因还是得你自己去找，但是他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复你的店铺销售权。

被移除销售权的原因有：

账号关联——You have used more than one account

操纵评论——manipulating product reviews

违反销售政策——Against Selling Policies

账号绩效差——Poor account performance

产品缺乏相关认证——Lack of specifiedcertification

产品与图片不符——product does not match the picture

ASIN违规——ASIN violations

销售违禁品——sale of prohibited products

2、亚马逊申诉信

在写申诉信的时候，一定要端正自己的态度，承认自己的错误和不足，不要带有自己的抵触情绪，不要说封店相关的问题就可以了。

申诉信的套路有：

(1)致歉承认过错表明诚心

(2)将问题逐一清晰列举并分析

(4)以加强预期强调改进的决心

(5)表达想要收到回信的急切心理

3、数据

如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因，那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考

4、发展计划

在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼，还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的，内容写的够不够。

5、申诉信写法

第一步，描写具体方案并保证不犯同样错误

详细描写你在未来会采用的具体运营方案，保证不会再犯相同的错误，要让亚马逊知道，为了改善运营工作，为此做了很大的提升，要写出具体的实施方案和量化的操作指标。最后，向亚马逊，自己会承担的责任，并保证会严格遵守亚马逊平台的规则，提供用户的满意度，并希望给用户提供更好的购物体验。

第二步，描述封店之后整改的态度

一定要详细写出如何去改正原来错误的运营方式，一定要用数据或者具体的方案向亚马逊表示，已经在事后做出了弥补和补偿;同时，还要描述在帐号恢复之后的整改方案。

6、提交

写好之后就可以在通知你的那封邮件里把你准备的内容写进去，就可以提交了，或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以，但是最好是直接从邮件中进行提交。

7、关注邮箱等回复

发出邮件后直接等回复就可以了，一般两天之内就会接到回复，所以前两天一定要多关注邮箱，如果两天还没有收到回复的话，可以再次发送邮件，询问是否收到你的申诉信，一般如果情况不严重的话，发送申诉信之后就会即时恢复卖家销售权限，严重的话，亚马逊平台会直接拒绝恢复账户。

亚马逊账号的安全性很重要，一个账号从新号成长到有一定权重的老账号非常不容易，亚马逊平台是一个倡导诚信经营的电商网站，因此保障账号的合理运营才能长久运营下去。

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