QA引流，亚马逊listing不为人知的一面-ESG跨境

很多卖家在进入亚马逊之前就被反复告知listing的重要性，真正开始运营店铺时也会习惯性的把重点放在listing、关键词和review上，往往会忽略掉一个影响listing 的关键点——QA!

相信很多卖家在淘宝上购物的时候都会习惯性地去查看产品链接上的问答，这个问答版块的作用是处理买家购买产品前有疑问的地方。那么同样在亚马逊上的listing也有问答版块，即QA(Questions & Answers)。

既然QA如此重要，你对QA又了解多少?

亚马逊QA是什么?

QA实际是Customer Questions & Answers的简写，通常作为亚马逊买家社区存在，便于用户交流一款产品的品质、性能、优劣等问题。

QA是否活跃也直接影响listing的权重，顾客的一问一答实际上能够提升listing的活跃度，亚马逊认为：活跃度高的listing更受消费者关注和喜爱。相应的也会给你的listing更多流量和曝光率。

通常只要有三条以上的QA，亚马逊就会将其显示在listing标题下方，反之，如果QA不足3条则不显示。

提升亚马逊QA数量

一件新品想要快速获得流量支持就必须先提升自身的QA数量，如同review一样，QA越活跃，listing的转化就越好。所以买家要尽快突破3条QA的门槛，让更多顾客加入进去!

一些卖家想当然的认为QA越多越好，于是疯狂去“刷”，但也要注意分寸。

一个新产品前期我们保持在3-8个QA就足够了，随着后期销量的提升，review的增加，我们再相应的增加几个QA，成熟之后的产品listing一般有15个左右的QA，所以，卖家要控制住自己的力度，否则过犹不及，被发现就得不偿失了!

亚马逊QA问题怎么回答?

在邮箱中找到对应的邮件，点击里面的respond to question进行回答就可以了(注意关联问题)，如果找不到邮件的话，尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件。

此外，购买过这件物品的买家也会收到回答问题的邮件，亚马逊希望QA问题有更加真实的反馈，而不是只有卖家能够回答，那样可能会存在欺骗买家的可能，所以对此问题感兴趣的客户也能够进行回答，亚马逊对此并没有限制。

只是有时候也会有一些负面的回答，只需要有一条可能会会把想要买的顾客吓走，所以得尽量避免出现这样的问题，优化QA就显得至关重要了。

亚马逊QA需要注意的点:

适当引入关键词，但不能堆入大量关键词;

可以寻找买家账号做回复，让我们的QA看起来更可信;

QA是一个交流的社区，不是做推销的地方，切莫在其中直接推销自己的产品;

卖家不能在其中自问自答，卖家只拥有回答的权限，只有买家提问时才能进行回复。卖家如果有自己的买家号，在“刷”QA时也要注意IP问题;

并不是所有的买家都能进行提问，只有那些在一年内消费超过50美元的买家才有提问权限，这在一定程度上限制了卖家的违规操作;

除此之外，卖家不能在QA中发布推广、外网地址、垃圾信息、侮辱词汇等;

总而言之，亚马逊QA是一个被大多数卖家忽略的宝地，只要操作得当，QA能给我们带来出乎意料的效果。

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