ebay售后客服提成方案-ESG跨境

一般的客服也就是所谓的的销售人员。我们都知道销售一般是由底薪加上提成，能够提成多少，也是目前当下商业战场主力军考虑最多的事情。跨境电商在目前竞争的环境中，信息是相对闭塞的，也最后导致企业内部销售提成的核算方式是缺乏科学的管理，时间长了，就会导致员工心理感到不公平。

售后客服提成方案都有哪些？

1、直接以“销售额”作为核心指标计入提成

领导应该基于销售额，毛利或是净利润来设定销售业绩的提成方案。目前不同发展阶段与规模的企业或是公司，所采用的提成方案不一。而直接以“销售额”作为核心指标计入提成，在好多的初创型企业和小团队中，仍然是不少见的。除了以销售额计入核心考核中以外，还可以有一些附加的提成方案。比如像是阶梯激励，删除差评/索回好评，按条奖励等等。

单纯依靠“销售额”指标进行激励，继而导致销售人员趋于采用各种方法，甚至是盲目提高账面销售额。若是与之关联的采购、库存、物流成本与节奏把控不准确，最后可能会导致企业存在整体利润过低或最终盘亏的经营风险。

2、按“毛利”作为核算销售提成的方式，是业内最主流的方式。

一般的公式就是销售绩效奖金=（收入-支出） × 计提比例，比例参照为5%~13%。

3、最终的“净利润”作为核算销售部门绩效奖金的基准。

常用公式：绩效奖金=（收入-支出） × 计提比例

企业或是公司在计算“毛利”的基础上，同时将“资产、人力、税费”等内部管理成本，也作为支出项算纳入其中。比例参照：- 15% +。其实这种计算提成的方式是比较好的，一个是净利，一个是毛利。

计算销售利润的难点不仅在于成本结构的完整与取数的准确性，而且不同项目费用之间也存在灵活多变的分摊逻辑，要想把这些做的很好，只是在比拼每家企业财务核算的智慧与艺术。

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