amazon购物车BUY BOX失去后怎么找回？-ESG跨境

很多，特别是一些新手卖家以为自己抢到了购物车，这个购物车就永远属于自己了。其实不然，购物车并不是一成不变的，它是随时有可能被别人抢走的。如果有一天，你发现自己的购物车突然消失不见了，你就会知道购物车并不是属于一个人一家店铺的专属品。当发现购物车丢失了，你需要确定以下这些事项。

1、确定商品是不是被跟卖

卖家遇到购物车忽然消失看不到了，第一步要做的是对自送货或其他的商品，跟卖自己listing的卖家进行调查，如果真的有这种情况存在，就会造成互相之间抢购物车的情况，卖家要先解决被跟卖的情况;如果不存在的话，卖家可以等上几天再观察一下，也是有修复购物车的概率，但是我们不建议等太长时间，还是要试一下其他的方法找到购物车。

2、开case咨询客服

在卖家不清楚是什么原因的时候，最好是先联系卖家支持，有卖家联系在线客服获得的回应是：建议卖家积极降价，等候系统再次分配购物车。

卖家一定要做好产品价格优化，可以试着降低下价格。amazon会调查你的价格，确保产品报价不要高过同行业价格，保证价格实惠。

有卖家表示，自己通过降价的方法找回了购物车。

4、有效提升listing

卖家一定要做好顾客意见反馈，针对顾客的留评，尤其是中差评，进行针对性的联系顾客沟通交流，了解到底是哪方面存在的问题，并加以改进，消除顾客对于商品不太好的印象，进而防止出现差评的情况，确保listing的良好情况。

5、保证库存量充足

库存量不足直接影响卖家的订单缺少率、退换货率、迟发率等，会造成卖家账户主要表现差的情况出现，因此卖家要确保有充足的库存量，才可以有效避免购物车消失。

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