lazada客服技巧，主动回复-ESG跨境

当店铺订单量增长，每天我们的客服都要招待大批的客户咨询，咨询量的增长也给我们的客服带来了压力，同时导致无法及时回复每一位顾客，从而下降我们店铺的回复时间和回复率。我们都知道让客人多期待一分钟，客人都可能废弃购置，解决这个问题更好的方法就是设置店铺内主动回复。

Lazada主动回复设置

当然很多人不仅仅满足于一句简单的文字描写回复，如图所示我们还可以在文字回复上添加更多的操作回复，供客户选择性点击。

Lazada文本形式主动回复设置

操作主题设置为“Howtoenjoyfreeshipping”（如何享受免费送货）当顾客点击此选项将会主动回复我所设置的“Buyanytwoitemsacrossthestoreandenjoyfreeshipping”（在商店中购置任意两件商品即可享受免费送货）

Lazada图片形式主动回复设置

图片形式的回复设置，操作主题设置为“Learnmoreaboutstoreactivities”（了解有关商店活动的更多信息）当顾客点击此选项将会主动回复我所设置的图片。

Lazada优惠卷形式主动回复设置

优惠卷形式的回复设置，操作主题设置为“Storeminimumthresholdcoupon”（商店更低门槛优惠券），回复设置可以选择店铺中任意一张优惠卷

Lazada关注邀请形式主动回复设置

店铺邀请形式的回复设置，操作主题设置为“Howtofollowtheshop”（如何关注店铺）当顾客点击此选项将会主动回复店铺关注邀请链接。

lazada主动回复整体预览

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