聊聊回应率是怎么盘算的？-ESG跨境

一起学习聊聊回复率是怎么盘算的！卖家必需在更短的时间内回复买家聊聊咨询，以获得较好的聊天回复率。聊天回复率大于70%也是Shopee对卖家进行优选的要求之一。

1、聊聊回应率是什么？

聊聊回复率(ChatResponseRate)是指卖家答复买家聊天的频率，包含回复问题，接收或谢绝争议。

2、聊聊如何盘算回应率？

在过去90天内，卖家收到的聊天信息和投标信息总数。主动化欢迎答复、离线主动回复讯息、问答提醒、显示游戏名及广播讯息均不包含在内。但是，如果买家回信给你的广播讯息，你必需作出回复以坚持谈话回复率。在过去90天中，更近25%的聊天信息将是加权的。

举例来说：卖家在过去90天里有100条聊天信息和竞标信息，其中更近的25条是在加权盘算中参加的。

在过去的90天里，至少需要2次聊天信息来盘算聊聊回复率。该体系预设的聊天率为57%，在经过2次聊天后，会盘算聊聊回复率。若卖家在12个小时内收到回复，体系将确以为已回复聊天室；若卖家在12小时后才回复，则视为未回复。

3、怎么进一步聊聊回应率？

要进一步聊聊回应率，建议在12小时内回复所有聊聊信息(包括出价、贴图等)，如果你在12小时后才回复，将被视为延迟答复，将下降聊聊回应率。

12小时之内，如果你有回复，在此期间你和买家之间的后续谈话不会影响你的回复，所以你不需要在对话中做更后的回复。

举例来说：

假如买家A传讯息给你。

情况1：你在10分钟内回复>这是一条讯息，也算在聊天率之内。

情况2：6小时后买家A再传讯>此时无论你有没有回复都不影响回复率！由于你在10分钟内已经完成了回复，你在12小时内和买家随后进行的聊天并不影响回复率。

在双方进行更后一次对话后12小时，买家A再次发送资讯>作为一条新的信息，请在12小时内回复买家的留言。

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