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速卖通新增“纠纷原因查看”功能
速卖通观察
2017-02-17
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买家提起纠纷总是很让卖家头疼，更与账号表现息息相关。深入了解买家发起纠纷的原因，可有效帮助卖家从源头治理。
买家提起纠纷总是很让卖家头疼，更与账号表现息息相关。深入了解买家发起纠纷的原因，可有效帮助卖家从源头治理。
近日，后台“卖家服务等级”项下也新增了一个“纠纷原因查看”功能。借此卖家可及时复盘分析，过去一时间周期内（比如30天）导致产生纠纷的各种原因，所占百分比（越高表示因该原因导致的纠纷越多），以及各自的变化趋势等等。
部分功能展示：
目前，登录‘我的速卖通’->店铺->卖家服务等级->查看服务分诊断最新“纠纷提起原因占比与趋势”，卖家即可得到详细的分析资料，有利于对症下药，优化店铺服务和管理。
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