墨西哥零售 | 墨西哥大型促销活动竟出现了欺诈行为!-ESG跨境

一、墨西哥大型的促销活动中竟出现了虚报优惠行为！

近日，墨西哥联邦消费者检察官办公室Profeco称，在Buen Fin 折扣购物活动期间，Chedraui出现了虚假优惠行为！Profeco 首席执行官里卡多·谢菲尔德称“我们发现了虚假报价的案例，但很少”。而在这新闻发布会期间，谢菲尔德称虚假报价之王的是Chedraui，Chedraui超市连锁店是以25%的折扣向消费者出售商品，但事实是在Buen Fin活动之前，Chedraui超市连锁店先将价格提高至27%！

还记得上篇文章我们简单的介绍了这个墨西哥当地重大的活动Buen Fin吗？该活动是由政府和当地企业合办的大型促销活动，活动持续时间是一周，史称为“一年中最便宜的一周”。介绍完该活动又有读者会疑问？Chedraui是什么企业呢？那今天一站到岸Mary来向读者好好介绍吧！

二、Chedraui企业介绍

对于国内的卖家来说，Chedraui这个词汇是相对陌生的。Chedraui是一家墨西哥大型的杂货店和百货连锁店，其主要竞争对手包括大型杂货店和大型超市，例如Soriana、沃尔玛。市场上称它是墨西哥第三大零售商（仅次于沃尔玛和Soriana），Chedraui主要经营的产品是杂货商品、生活用品、电子产品、服装等超市常见的商品。

Chedraui自1920年就成立至今，可以说是墨西哥的一个大型人尽皆知的老牌子了，现已在墨西哥和美国当地超400多家线下超市，主要分布在墨西哥中部、南部和墨西哥北部。其实对于墨西哥的跨境卖家而言，平时关注的更多是线上平台像亚马逊、Mercadolibre、Linio的更多消息，而对于这个“零售巨头”的关心以及墨西哥当地的线下零售商的关注度是较少的！而线上获取的信息可谓是微乎其微。

包括我们客户也常问我们公司同事，墨西哥当地有比较出名企业家和商家，网上看到的信息太少了！意识到这个问题，我们一站到岸后续将会陆续推出更多墨西哥当地的实事、行业资讯和电商资讯！

回归正题，我们这篇的主角Chedraui除了它“零售巨头”这个称呼以外，还有什么值得我们特别关注的点呢？根据Satista的2020年发布的数据：调查了2014年至2019年期间，Grupo Chedraui产生的净销售额。数据表明2014年Grupo Chedraui净销售额是713.7亿比索（相当于220亿人民币），而2019年Grupo Chedraui净销售额是1294.4亿比索（相当于400亿人民币）。数据图可以看出，其Chedraui净销售额的增长速度是较稳定的，保持稳定的上升趋势！

Grupo Chedraui的线下连锁超市主要分布在墨西哥的南、北、中部地区，线下分布范围的广泛及线下连锁超市的数量的庞大已经支撑了他们在墨西哥的“零售巨头”称谓，而且特别值得注意的是他们的线下销售额的增长幅度也是稳定上升的！Chedraui作为一个墨西哥的“零售巨头”，我们在这看到了墨西哥市场的更多商机。

那么这时，就会有疑问。那2020年Chedraui的销售额数据如何呢？他们的线下超市受疫情的影响销售额增长肯定会受到影响的。据墨西哥卫生部关于本周三的报告，因新冠肺炎疫情墨西哥现已登记了确诊病例总数为291573例，死亡病例为332例。

根据约翰霍普金斯大学的统计，墨西哥仍然是 Covid-19 死亡人数最多的第四个国家。受墨西哥疫情严重影响下，墨西哥的经济受到疫情冲击的最明显的。在疫情下的墨西哥线下商城都受到了冲击，客流量的减少就已经让不少商家利润直接降低，对多数零售企业而言，疫情就是一个“漫长的冬天”，而线下零售业的冲击力尤为显著。

那么我们来一起看看Grupo Chedraui今年公布的第三季度销售额，据EXPANSION杂志的报道，新冠肺炎疫情引发的在超市的恐慌性抢购对连锁的超市有一定的积极影响，但后续面临的更多是一种未知数的挑战。

Chedraui称因新冠肺炎疫情，对公司的2021年第一季度的财务报表已经产生了轻微的影响了。2021年1月到3月的销售额小幅下降了0.9%，至3518.6万比索，但结果证明仍然是比新冠肺炎疫情前的2019年同期高出了13%，而且净利润增长35.9%，达到了7.36亿比索。

根据Chedraui给出的数据可以看出，因新冠肺炎疫情对Chedraui的影响还是较小的，但不影响整个公司的销售额增长趋势。同时，Chedraui决定继续维持线下超市的扩张计划，即使在墨西哥的东南部的旅游区受到新冠肺炎疫情的影响，已关闭了部分超市。

总体而言，Chedraui对整个零售行业的趋势还是保持一个乐观的态度，Chedraui对公司的发展方向和情况把握很明确。疫情期间，零售业不仅是对流量与销量的影响，最大的还有供应链的影响，Chedraui也意识到了供应链的重要性，为防止供应链中断，他们会把着重点更多的放在供应链的把控方面。

Chedraui现已有了自己的一家线上商城，Chedraui不仅是将超市分布在了墨西哥的各地区，也实力推出了自己的线上商城。Chedraui作为一个新一代的零售业大企业对于墨西哥市场的布局很有战略性的。

根据统计，墨西哥是电子商务最多的拉丁美洲国家，现互联网的用户已达8100万人，而且有85%的人在互联网上购买过至少一件产品。这个数据在拉丁美洲的这个市场是多么的诱人，而如今墨西哥市场作为一个拉丁美洲电商市场的一个“香饽饽”，不少跨境电商已经在墨西哥市场看到商机。不仅是大型电商平台亚马逊、Mercadolibre早已注意到这个墨西哥庞大市场，而今年的Shopee也进军了这个拉丁美洲第二大经济体墨西哥市场。

作为墨西哥的本土“零售巨头”的Chedraui怎么会放过这个机会呢？据EXPANSION采访Chedraui 运营、商业和物流领域的副总经理 Arturo Vasconcelos ，该负责人称：现今消费主义的重大变化是电子商务的迅速普及，更多的消费者从线下的超市转移到了线上的商城，Chedraui也意识到了这一点，现已拥有一家数字商店来吸引更多的卖家。

据统计，Chedraui的2020年的数字销售额增长了近200%。2020年正是新冠肺炎疫情严重阶段，多数消费者从线下购物迅速转移到了线上，才有了Chedraui的数字销售额的增长幅度。可以说，新冠肺炎疫情是墨西哥市场电子商务迅速增长一个推力，2020年电子商务才是赢家，墨西哥市场也越来越多人使用电商平台购物。

据Forbes报道，Chedraui 首席执行官在与分析师的电话会议上称：2020年Chedraui在网上的订单量增长了约5到6倍。从Chedraui的2020年的数据验证，Chedraui现今的市场布局的整体方向是正确的。

本身拥有了庞大线下商城消费者基数的他们，在后续开展了数字商城业务简直就是锦上添花！作为一个本土老品牌的大零售商，消费者对其信任的品牌的线上商城购物会更忠诚。

但回归到我们最初的内容：Chedraui在政企合办的这场全国大型的促销活动Buen Fin中虚假报价，抬高价格等行为！直接导致Chedraui在此次Buen Fin活动中的投诉率最高！成为了“虚报价格之王”，Profeco 的首席执行官里卡多·谢菲尔德称将暂停Chedraui的促销活动！

Chedraui作为墨西哥第三大零售商，竟在此次墨西哥全国范围内的大型促销活动竟然使出“小伎俩”，现已得到这个“虚假报价之王”的称谓，此次真的是因小失大。作为消费者信任的品牌，Chedraui在此次活动的“小伎俩”简直是大大的减分行为，大失人心！

一站到岸Mary在此提醒各位卖家和客户们，在店铺运行和促销活动时，还是需要准守店铺规则的、平台规则，真诚对待消费者，才会客流源源不断！

下一期内容：为什么越来越多人选择墨西哥市场》

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