使用Cdiscount的AR技术后,销量突然暴增,退货率也随之下降-ESG跨境

做跨境电商最不愿意看到的事情之一就是买家退货。成本高，运输麻烦，费时费力还不讨好，这就是退货的烦恼。

法国Cdiscount平台的卖家刘先生之前也一直为此而烦恼，而就在上个月，他在整理销售数据的时候，却发现自己店铺的电视机突然销量上升了32%，就连退货率也减少了17% 。

通过分析销售数据，刘先生发现，原来是因为，这段时间自己店铺的某些产品关联上了Cdiscount平台的AR技术。

什么是Cdiscount的AR技术

Cdiscount的AR技术，是指消费者们可以通过手机模拟出产品安放好后的实际效果。

比如，你可以使用AR技术看看，即将要买的洗衣机能不能刚好放在阳台，不宽不挤。

AR帮助卖家增加销售，减少退货率

根据Augment提供的监测报告， 买家在使用了AR预览功能后，Cdiscount购物APP对应产品的转换率获得了20%-80%的提升，也就是说AR技术能够真正意义上刺激消费。

对于使用AR技术提前预览了产品的买家，产品退货的数量平均减少了20%。

不过，销量的提升主要体现在大型家电类目，该技术对于小型家电和平板、音箱等电子设备的销量提升不大。

AR让买家花更多时间在Cdiscount

据统计，使用AR功能的消费者在APP上花费的时间是其它消费者的两倍。

根据Augment的解释，这一时长的增加源于买家购物体验的改变，他们会在住处四处走动并寻找放置产品的最佳位置，这相当于将产品展示厅虚拟的移动到了每位消费者的家里。

AR功能覆盖产品数量不断上升

最开始，只有寥寥数件产品支持此功能，随着时间的推移，适配的产品数量也与日俱增。如今，已经有超过5000件产品能够在AR模式下被预览。

（部分内容整理自Cdiscount交流群）

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