eBay英国站调整卖家处理退货请求相关政策-ESG跨境

9月9日消息，英国站近日调整物品未收到纠纷和退货请求的时间要求：卖家对买家发起的退货请求或eBay退款保障纠纷作出回复的时间将从8个日历日变更为3个工作日。

此外，在卖家接受退货请求后，买家将物品退回给卖家的时间将从14个日历日变更为10个工作日。

如果买家想将物品退回给卖家，卖家如何回复买家将取决于买家请求退货的理由和卖家的退货政策。但如果物品送达时已损坏、物品与描述不符或者发错物品，即使卖家不提供退货服务，卖家也必须接受买家的退货请求。

据悉，当买家发起退货请求后，eBay系统将向卖家的注册电子邮件地址发送一条消息，此外，卖家也将在eBay站点上的站内信中收到此消息。

一旦买家发起退货请求，卖家必须在3个工作日内解决买家的问题。如果卖家无法在此规定时间内解决问题，卖家或买家都可以要求eBay介入并提供帮助以找到解决方案。

eBay近期推出了多项卖家扶持计划。8月初，eBay和LendingPoint达成合作，推出eBay卖家资金计划。据介绍，该计划兼容于eBay的托管，其帮助eBay美国卖家获得融资，以助力业务发展、维持经营。

8月底，eBay在搜索结果页面上推出了一种称为“GreatPrice”的新标识，此新标识旨在帮助值得信赖且物品价格具有竞争力的卖家吸引更多的买家。

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